Terakhir diperbarui: 2026-06-15
Setiap akun yang dibeli di Akunn.com dilindungi garansi 30 hari. Jika akun mengalami masalah seperti logout paksa atau password berubah, kami akan mengganti akun tanpa biaya tambahan dalam 24 jam.
Klaim garansi dapat diajukan jika: akun tidak dapat digunakan karena masalah dari sisi penyedia, bukan karena kesalahan pengguna; password akun berubah bukan karena pengguna; atau layanan dari penyedia dihentikan.
Untuk mengajukan klaim, hubungi CS kami melalui WhatsApp dengan menyertakan: bukti pembelian (screenshot konfirmasi), deskripsi masalah, dan screenshot error jika ada. Tim kami akan merespons dalam 2 jam pada jam kerja (08.00 - 22.00 WIB).
Refund uang dapat dilakukan jika: layanan tidak dapat diberikan setelah pembayaran; akun tidak sesuai dengan yang dijanjikan; dan pengguna belum menggunakan akun. Proses refund membutuhkan 1-3 hari kerja.
Garansi dan refund tidak berlaku jika: pengguna mengubah password akun; pengguna membagikan akun kepada pihak lain; atau masalah terjadi karena perangkat atau koneksi internet pengguna.